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▶ 退款及退貨
退款 : 如果因庫存缺貨或其他原因而令我們無法向顧客提供已購買的商品,我們承諾會全數退款。
退貨 : 本網站內不同的商品或服務會有不同的退貨政策,一般商品及服務皆不接受退貨,除列明含保養服務的商品除外。
- 如果是我們的人為出錯而令顧客損失貨物(例如我們沒有按照顧客提供的資料準確填寫收貨人資料),我們會承擔顧客的損失,全數補償顧客貨物及送貨費用。
- 我們會按照不同的商品,使用不同程度的保護物料,包括(但不限於)保護袋、泡泡膠、貨運綿花、硬紙盒來包裝商品,致力保護商品送運及服務的質素,但如因貨運而導致商品出現瑕疵或損毀,我們不接受退貨。
另外,退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
▶ 以下情況無法接受退貨,敬請見諒:
- 購買期已超過超過七天的商品。
- 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨)
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 顧客對購買之產品功效、色差、大小、顏色感到不滿意。
- 所有貼身物品不設退換(例如:絲襪、褲子等)。
- 任何顯示不接受退貨的預購產品、折扣產品或特價產品。
- 任何免費贈品及試用裝禮品。
- 惡意或大量退貨。